一、主要职责

（一）贯彻执行上级信访工作法律法规及规章制度，推动落实上级关于信访工作决策部署。

（二）受理来信来电，接待来访，办理网络信访事项；向信访人宣传法律、法规和政策，提供有关咨询服务。

（三）负责向区委、区政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出有关建议。

（四）承办上级党委政府向区委、区政府交办的信访事项和区委、区政府及领导同志交办的重要信访事项，向乡镇（街道）和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（五）协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

（六）负责做好信访案件的登记、呈阅、交办、转办、催办、回告、复信、检查、督查工作，对已办结的信访事项，发现事实不清或处理不当的，责成承办单位限期复查纠正。

（七）负责重大项目、重大工程信访稳定风险评估化解，建立突发事件预警评估机制，随时处理突发性信访事项。

（八）总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动信访信息化建设。

（九）承担洛阳市孟津区人民政府信访事项复查复核委员会的具体工作，负责区政府受理的信访事项复查、复核工作。

（十）承担洛阳市孟津区信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（十一）开展人民建议征集，对征集到的涉及重大事项、具有重要价值的意见和建议，报请区委、区政府主要领导或上级部门，推动人民建议成果转化，提高社会效益或经济效益。

（十二）完成区委、区政府交办的其他任务。

二、内设机构

（一）办公室

（二）督查复查股

（三）接访股

（四）网信股

（五）办信股

三、负责人姓名：辛俊波

四、联系电话：0379-67912266

五、邮政编码：471100

六、办公地址：孟津区桂花大道347号

七、办公时间：

冬季：上午8：30-12：00，下午14：30-18：00

夏季：上午8：30-12：00，下午15：00-18：30（节假日及双休日除外）。

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