一、主要职责

（一）贯彻执行上级信访工作法律法规及规章制度，推动落实上级关于信访工作决策部署。

（二）受理来信来电，接待来访，办理网络信访事项；向信访人宣传法律、法规和政策，提供有关咨询服务。

（三）负责向区委、区政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出有关建议。

（四）承办上级党委政府向区委、区政府交办的信访事项和区委、区政府及领导同志交办的重要信访事项，向乡镇（街道）和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（五）协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

（六）负责做好信访案件的登记、呈阅、交办、转办、催办、回告、复信、检查、督查工作，对已办结的信访事项，发现事实不清或处理不当的，责成承办单位限期复查纠正。

（七）负责重大项目、重大工程信访稳定风险评估化解，建立突发事件预警评估机制，随时处理突发性信访事项。

（八）总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动信访信息化建设。

（九）承担洛阳市孟津区人民政府信访事项复查复核委员会的具体工作，负责区政府受理的信访事项复查、复核工作。

（十）承担洛阳市孟津区信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（十一）开展人民建议征集，对征集到的涉及重大事项、具有重要价值的意见和建议，报请区委、区政府主要领导或上级部门，推动人民建议成果转化，提高社会效益或经济效益。

（十二）完成区委、区政府交办的其他任务。

二、内设机构

（一）办公室。负责机关日常运转工作，承担财务管理、干部人事、机构编制、后勤保障、文秘、会务、安全、保密、档案和机关离退休干部工作；负责意识形态、信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作；负责精神文明创建、党的建设、党风廉政建设、绩效考核、办公楼的管理等工作；负责京、省、市、区值班人员的安排协调；负责信访工作调查研究、综合分析研判信访形势，提出工作建议；承担区信访工作联席会议办公室日常工作；负责全区信访业务培训组织、信访信息系统、视频信访系统信息化建设、开发、维护及应用培训。

（二）督查复查股。负责中央、省、市、区有关信访工作决策部署在乡镇（街道）和区直部门贯彻落实情况的督导检查，负责上级交办的信访事项的督查督办工作；对乡镇（街道）及区直部门改进工作、政策完善、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究提出建议；负责工作责任约谈、责任倒查的组织实施；负责各业务科室各项信访指标完成情况的检查督办工作；督查指导基层业务规范化建设工作；负责特殊敏感时期、重大活动期间的实地督查；承办信访评议相关工作；负责接待、受理、办理群众到区申请复查的信访事项；承担行政复议、行政应诉有关工作；负责区人民政府信访事项复查委员会办公室日常工作。

（三）接访股。协助处理我区进京到省赴市上访群众的劝返工作和突发事件的处置工作；承办中央、省、市转办、交办的走访事项核查办理工作；负责重点信访人员、重大不稳定群体信息管理及上报工作；负责紧急、重大信访问题和跨地区、跨部门信访问题的查办、协调处理工作；负责信访稳定风险评估及信息沟通工作；负责区级领导包案组织实施及督办工作；负责特殊疑难信访问题专项资金管理工作；负责信访专项救助资金工作；负责规范信访秩序，依法处置非正常上访工作；负责涉法涉诉信访事项的信息上报、统计分析、协调工作；负责区委、区政府领导交办的信访事项办理工作。

（四）网信股。指导全区网上信访工作；负责受理办理国家、省、市信访信息系统转送、交办、督办的信访事项；负责群众通过网络，固定电话，手机短信，领导电子信箱等形式反映的信访事项的受理办理工作；负责受理办理区委、区政府交办的网络舆情工作；负责网络舆情分析研判及上报工作；参与重大网上信访研判督办及依法处理工作。

（五）办信股。负责受理办理国家、省、市转送、交办、督办的群众来信信访事项；负责本级区委、区政府接收的群众来信受理办理工作；负责区级领导阅批群众来信办理及信息上报工作；负责对来信中反映全局性重大敏感热点、难点问题及时排查上报工作；负责人民建议征集，督促人民建议落实和重要建议上报工作；负责信访工作条例的宣传工作。

三、负责人姓名：辛俊波

四、联系电话：0379-67912266

五、邮政编码：471100

六、办公地址：孟津区桂花大道347号

七、办公时间：上午8：30-12：00，下午14：30-18：00（法定工作日）。