“社区居民会客厅”建设是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实省委、省政府关于加强基层治理，进一步整合社区自身资源、优化社区公共空间、完善社区服务功能的具体举措，是为居民提供“面对面、零距离”优质服务的现实需要，是倾听居民心声、理顺各方关系、 化解各种矛盾、开展居民议事协商的“主阵地”。

今年以来，我区把城关镇马步社区作为试点，以现有服务大厅为基础，改变“一站式”大厅的传统布局，实行“客厅式”服务模式，采用和居民面对面服务的新机制，设置业务受理、自助服务等功能区域。在前台受理区设置“综合服务受理岗”，专门负责接待群众，确保群众办事“最多跑一次”。在醒目位置明确社区职责清单、显示服务流程、规范服务项目，提升“智能化”服务水平。目前，该社区通过“社区居民会客厅”改造，让办公空间最小化、服务功能最大化、群众体验亲民化，进一步拉近了居民和党员干群直接的距离。

下一步，我区将以试点为基础，计划在年底前争取把10个社区实施社区传统柜台“一站式”改造，服务大厅“亲民化”提升，切实为社区居民共建共治共享提供更为亲切的场景，让“社区居民会客厅”成为居民家门口的温馨港湾。

(撰稿：李方方 审核：王 寒)