2022年7月，区110联动中心共受理群众诉求事项2960件,日均95件，办结率100%，回访满意度94.8%。其中民生事务类反映物业服务、消费投诉、社保卫生等1437件，其他类诉求主要反映疫情防控的348件，农业农村类反映土地承包、种粮补贴等447件，城市建设类反映工人工资、道路养护等235件，生态环境类反映噪声污染、光污染、水土体污染182件，政务投诉类17件，重复诉求294件。

根据《孟津区群众诉求办理工作考核暂行办法》规定，区110联动中心坚持月通报制度，对全区联动单位2022年7月群众诉求基础受理、按时办结、逾期办理、争议退回、联动单位配合度、督办警示、满意度等方面进行量化考核排名。

7月镇/街道、区直单位、公共服务单位排名第一的分别为：白鹤镇、农业农村局、农商银行，以上单位在处理群众反映激烈、关注度高的诉求中能快速处置，白鹤镇连续两个月工作突出排名前列，尤其是7月31日受理了洛阳网网友诉求吃水问题后，白鹤镇的处理结果受到了网友好评，称“可满足日常生活，感谢。”

7月镇/街道、区直单位、公共服务单位排名末位的分别为：会盟镇、教育体育局、国网吉利供电公司，以上单位在诉求办理中，对政务服务便民热线办理工作不重视，为民服务意识差，引发群众不满。还有个别服务单位（国网吉利供电公司）抱着工资不靠区财政、考核排名无所谓的心理，对待群众诉求消极、懈怠、推脱，导致本该两日内办理的诉求半月未结，辜负了群众期待。

附件：2022年7月各联动单位群众诉求办理工作排名

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