2022年4月，区110联动中心共受理群众诉求事项2420件,日均81件，办结率99.96%，回访满意度95.8%。

根据《孟津区110 联动网民诉求办理工作考核暂行办法》规定，区110联动中心坚持月通报制度，对全区联动单位2022年4月群众诉求办理数量、办结率、延期率、回访率、督办率等方面进行量化考核排名。

4月镇/街道、区直单位、公共服务单位排名第一的分别为：麻屯镇、交通局、汇兴水务公司，以上单位在群众诉求办理工作中坚持以人民为中心原则，严格按照诉求“三访”要求，切实做到民呼我应、民盼我为，常态化开展暖心回访，把群众工作做得更有温度，切实提升了诉求办理满意度。

4月镇/街道、区直单位、公共服务单位排名末位的分别为：西霞院街道、教育体育局、豫广网络孟津分公司。

诉求办理情况分析

1.4月8日，网民在洛阳网百姓呼声诉求“西霞街道白坡老村，还有棚户区改造吗”，西霞院街道20多天未能办结严重超期，导致了网民多次重复诉求。截至发稿仍未向群众反馈办理情况。

2.4月25日，常袋镇杨沟村多名群众拨打12345电话反映有线电视无信号投诉，接到诉求后，区110联动中心第一时间交办，但责任单位豫广网络孟津分公司无人处理，催办下发工作警示单后，该公司主要负责人长期不接电话，拒不配合群众诉求办理工作，期间区110联动中心多次催促，直至5月6日18时，该公司在平台反馈“已修好”。

3.4月22日，网民在人民网地方领导留言板留言“洛阳市孟津区朝阳镇官庄村耕地承包到期无人处理（致楼阳生书记）”，接到诉求后，区110联动中心第一时间交办。朝阳镇4月22日反馈：经调查，2001年4月，洛阳市环林园艺有限公司与朝阳镇官庄村签订了20年的土地承包合同，承包土地396余亩，主要用于牡丹种植和桑果采摘等农业项目，地租约定为每亩600斤小麦/年，小麦价格按当年国家收购价的花麦三级价格计算直接兑付给被占地群众。后因洛阳市环林园艺有限公司内部问题，卫钦堂父子又成立了洛阳市绿珠园艺有限公司（公司法人为卫钦堂之子卫志鹏），为实际履行合同方，双方没有重新签订合同。2013年随着经济社会的发展和周边村以及本村又流转的土地流转金上涨，地租普遍上涨为每年1200斤小麦、1300斤小麦/年，群众认为每亩600斤小麦/年的价格有点低，一部分群众到洛阳市绿珠园艺有限公司交涉想让涨地租，卫钦堂父子以有合同在先为由，一切依法依规办理，群众虽然意见比较大，也只能按照合同履行。 2021年6月合同到期前后，镇村与绿珠园艺有限公司就地租问题多次协调、沟通，卫钦堂父子想续租，但觉得农业项目效益低，每亩1200斤小麦/年地租过高，只想适当涨一些，但群众认为本村以及周边村地租已普遍涨至1200斤、1300斤小麦/亩/年，低于1200斤小麦/亩/年坚决不再续租，双方迟迟未达成一致意见。绿珠园艺有限公司多年来与群众相处不太融洽，合同已逾期四个多月，地租一直拖欠未兑付，导致群众反映强烈。近日，镇、村领导多次约见绿珠园艺有限公司法人卫志鹏进行沟通，督促其尽快支付所欠地租同时对土地按市场价进行续租。因虚假回访被市政务服务中心督办，经多次督促，5月12日反馈： 经联系，诉求人为徐永庆，其父亲徐财社承包给绿竹园艺共计3.4亩土地，其不满意按照1100斤小麦/亩/年的赔付标准（该标准已经大部分群众同意并接受租金），诉求人要求腾退土地，因绿珠园艺为牡丹及桑葚种植，镇村协调该公司逐步对土地进行腾退，下一步，绿珠园艺有限公司预计2023年6月15日前腾退约100亩土地，2024年6月15日前再腾退100亩土地，腾退土地将分配给各组群众。同时，镇村将进一步做好诉求人及其父亲沟通解释工作。

附件：2022年4月各联动单位群众诉求办理工作排名

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