根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市、县关于做好政府信息公开工作的相关规定，特向社会公布孟津县政务服务和大数据管理局2020年度政府信息公开工作年度报告。报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况以及其他需要报告的事项。本报告所列统计数字的时限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

一、总体情况

（一）主动公开情况

我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关法律法规规定，以“应公开尽公开”为原则，及时准确主动公开政务信息。截至2020年12月31日，我局充分发挥政务新媒体在政务公开中的积极作用，通过官方微信公众号发布30余条图文信息，内容既包括包括与社会群众密切相关的政府工作信息，也包括政务中心大厅信息、进驻单位服务动态等内容，有利于社会群众多层次深入了解我局工作情况，加强政民互动，进一步提升政务公开水平。

（二）公开情况

我局认真组织政府信息公开相关工作人员参加县政府组织的政府信息公开工作培训，进一步提升政府信息公开工作能力。积极畅通沟通渠道，主动回应社会关切，通过政务服务统一工作平台互动系统办理反馈群众诉求，及时回应并推动解决企业和群众政务服务事项办理中的难点堵点问题。依托省政务服务事项目录，牵头督促39个单位共计1790项审批服务流程进行优化再造，编制了涵盖39个单位、1790项审批服务事项流程图，梳理确定146个“最多跑一次”高频事项，所有政务事项实现了国家、省、市、县事项名称、事项编码、事项类型、设定依据“四级四同”。2020年，通过政务服务网回复解决群众咨询29件、投诉9件、建议8件，通过政务平台、微信和支付宝小程序、平板电脑、电话邀评等渠道累计开展“好差评”29714次。面对突发疫情，我们“带着口罩”服务复工复产复商复市，累计接待电话咨询5148件，完成“预约办”“网上办”“自助办”89486件，做到疫情防控期间“服务不间断、审批不停顿、质效不降低”。

（三）监督保障

我局高度重视政府信息公开工作，通过多种方式保证政务公开规范有序。一是根据国家和省市县针对政务公开工作的具体要求，我局制定本单位政府信息公开制度，规范政务公开信息的具体内容格式，建立健全政务公开更新机制，保证政务公开工作规范化制度化。二是强化责任落实，建立完善政务公开信息员队伍，统筹做好信息采集、信息报送和审查发布等工作。积极推进主要负责人履行本部门政府信息公开工作第一责任人机制，由局主管领导负责监督政府信息公开工作，确保政务公开工作责任落实到位。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我局在政府信息公开上取得了一定成效，但与上级要求仍有一定差距，主要表现为：一是从事政府信息公开工作人员对政府信息公开有关法律法规知识学习不够深入，对具体业务掌握不够熟练。二是信息报送的数量和有效性有待进一步提高。

针对存在的问题，我局将采取以下措施进行改进：一是加强业务培训，培养政府信息公开工作专职人员，进一步明确工作职责和任务。切实提高专职人员业务水平和思想理论水平。二是进一步完善工作机制，明确政府信息公开工作机构职责和任务，形成职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面。倡导积极、全面、合法、透明的政府信息，为公众提供及时、准确、实用的信息。三是围绕中心工作，公开公众普遍关注的热点难点问题。以政府中心工作为主轴，以公众关心的热点、难点问题为导向，全面、及时地公开政府信息，确保政府信息公开工作的针对性和实效性。四是加大信息报送监管力度，报送信息由分管领导和主要领导层层把关审核，确保报送的信息内容高水准、高质量。

六、其他需要报告的事项

暂无其他需要报告的事项。

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