孟津区医疗保障局以优化营商环境、提升政务服务为抓手，不断探索优化医保窗口公共服务方式，推动医保业务办理智能化便民化建设，增强群众满意度。近日，孟津区医疗保障局在医保窗口引进智慧医保终端及智能交互终端等智能设备，解决群众办事“排长队”和“信息不对等”问题，获得了办事群众的好评。

自助办理更高效。智慧医保终端功能强大、操作便捷，来医保窗口办事的群众可通过医保电子凭证、身份证、社保卡或刷脸等多种方式在自助服务机上办理参保登记、信息修改、参保凭证打印、医保信息查询、消费记录查询、医保目录查询、异地就医备案等多种业务，既减少了窗口办事压力又提高了群众办事效率。现智慧医保终端机每日可办理各类医保业务50余件，服务群众40余人次。

智慧服务更贴心。智能交互终端让群众在窗口办理业务时，可实时看到办理业务的内容和结果，发现疑问可及时与工作人员沟通，及时解决办事群众对流程或政策不了解而造成的“信息不对等”问题，极大地提升了办事群众的满意度，真正做到医保服务既有速度又有温度。

经办服务更创新。“智慧医保”系统是医疗保障信息平台的重要组成部分，孟津区医保局积极推进医保智慧化建设工作，以信息化推动医保服务高质量发展，提升群众办理医保业务的便捷性、高效性、安全性。（撰稿：潘晓云 审核：郭欣涛）

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