孟津区餐饮住宿业经营者：

为深入贯彻落实党的二十大精神，推动轮滑运动发展，助力黄河流域全民健身赛事活动高质量开展，展示新时期孟津的精神风貌和良好形象，弘扬黄河文化，我区定于2024年5月18日—5月19日在小浪底镇举办2024年第二届中国小浪底轮滑文化节。为了共同迎接这一盛会，进一步提升孟津对外形象，讲好黄河故事，特在此，向我区餐饮住宿业发起如下倡议，请大家积极响应和支持。

一、坚持诚信为本，依法合规经营

严格遵守法律法规，依法经营，遵守行业规范，自觉接受社会各界和新闻媒体的监督。不做虚假广告宣传，讲信誉，守诚信，履行合同约定。切实加强价格自律，合理定价，明码实价，第三方平台发布的信息应真实可靠，在第三方平台标注的价格不高于经营者在经营场所标注的价格；不欺诈消费、不价外加价、不随意涨价、不变相涨价、不哄抬价格，认真履行价格承诺。

二、坚持以人为本，提升服务水平

牢固树立以人为本、温馨亲切的服务理念，严格按照行业标准规范开展服务，不断提升自身的服务能力和专业水平，做到热情待客、服务规范，让品质服务成为餐饮住宿业经营者的自觉行动。注重为游客提供更加温馨、人性化的增值服务，切实提高我区餐饮住宿业产品的来客满意度。畅通投诉渠道，及时妥善处理好消费纠纷，有效化解消费矛盾，树立守法经营的良好形象。

 三、落实主体责任，守牢安全底线

全面落实安全生产主体责任，加强经营场所安全巡查和消防、电气、燃气等各类安全隐患排查整改，加强演练培训，提升应急处置能力，确保营业场所的安全稳定，全面保障客人的人身安全、财产安全、隐私安全、食品安全。同时积极引导消费者树立文明、健康、理性、绿色的消费理念，在经营场所内对文明餐桌、光盘行动、公筷公勺、不主动提供一次性用品、引导消费者适量点餐、餐后打包、垃圾分类、节能环保等相关内容进行多形式的内容推广。

“孟津是我家、人人都爱他”，希望广大餐饮住宿业经营者以此次活动为契机，切实把诚信经营、优质服务、安全文明作为行业生存与发展的根本，以实际行动履行社会责任，以热情周到的优良服务为全国来客提供良好的食宿体验，向广大游客展现孟津文明，传递孟津声音，树立孟津良好对外形象和声誉。

                                                                    洛阳市孟津区商务局

                                                              2024年5月15日

(撰稿：张浩哲 审核：王方方)