孟津区政务服务中心“绿色通道”工作机制

为进一步优化营商环境，提升孟津区政务服务水平，在依法依规的前提下，为重点企业、重大项目、特殊人群等提供“绿色通道”服务，结合我区实际，制定此工作机制。

一、服务对象

凡具备以下条件的申请人，可以向区政务服务中心申请“绿色通道”服务：

1.中国人民解放军、中国人民武装警察部队现役军人、军队院校学员、残疾军人等依法优先者；

2.“老弱病残孕”：“老”指70 周岁以上，“弱”指单独行动不便者，“病”指由于突发疾病无法独立完成业务申报，“残”指残疾人士，“孕”指孕妇；

3.特别重要或时间特别紧迫的申请事项；

4.省市区重点企业、重大项目，孟津区“优强企业”；

5.其他需要给予特殊照顾的服务对象。

二、申办流程 

1.申请人可现场通过政务服务大厅各业务专区“绿色通道”窗口、非现场拨打“绿色通道”热线（南区：62989789 北区：66959002）提出申请。

2.各业务专区“绿色通道”窗口收到申请后现场初审，判断是否具备“绿色通道”启动条件，一经通过，立即启动；非现场申请由热线服务人员初审，审核通过后，交由各专区“绿色通道”窗口受理。

3.对于符合“绿色通道”条件的，绿色通道窗口工作人员应当立即受理；属于即办事项的，应当予以即办。材料不齐全的，应发放“一次性告知单”，一次性告知申请人需补正补齐的全部材料。对基本条件具备、申报材料主件齐全，只缺少个别非关键性材料的，按“容缺预审”先行收件，允许申请人提交容缺承诺书在业务办结前补齐材料。

4.进入“绿色通道”的申请事项，窗口负责人应指派专人负责材料把关和跟踪办理，办理完成后应及时以电话方式告知申请人领取证照或“免费邮寄”。

三、保障机制

1.各专区设置专门人员负责“绿色通道”业务，人员须具备材料预审核能力，根据申请人的实际需求，为申请人提供帮办代办、咨询预约、延时服务等，特殊情况须启动上门服务方式。

2.各专区“绿色通道”窗口应及时关注本区域排队办理情况，遇单个窗口超过10人等待时，须立即开启潮汐窗口分流办理。

3.“绿色通道”服务成效纳入《孟津区政务服务窗口管理考核办法》。

2024年4月22日      

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