“村里真是越来越幸福了，这里不仅环境好，休闲活动多，办事还快得很。上次我就跟乡里中心打了个电话，家门没出，低保就办好了。”卫坡村的崔桃利竖起大拇指。这是卫坡村提升乡里中心便民服务水平的一个缩影，作为全国文明村，卫坡村自2019年就着力于提升便民服务水平，打造高水平、便利化、实用型的乡里中心。

调研为先，服务更精准。“我们提供的服务是群众真正需要的，决不能乡里中心建的很好，却没有发挥作用。”卫坡村支部书记魏光占说。卫坡村把调研做在前面，发放村民服务需求调查问卷170份，召开2次专题座谈会，围绕村民提出的缺少便利店、缺少快递网点、儿童无人照看、缺少体检和医疗保健服务等需求，针对性的增加便利店和快递点，开展托幼服务、就业培训、健康宣讲等活动，提高服务的精确性，回应群众的切身利益，满足群众的急迫需求。

功能为本，服务更全面。卫坡村乡里中心建筑总面积2000平方米，是融党群活动、教育培训、形象展示、服务群众为一体的开放、集约、共享、多元的综合性服务平台。卫坡村邻里中心上下共计四层，一楼为志愿服务区，是解决群众具体问题的主阵地。设置了学雷锋志愿服务站与亲民谈心大厅，日常接待群众的来事来访，办理群众事务，仅4月份便接待了125人次，接听电话170人次，办理事项55件，深受广大群众的欢迎。二楼为文明实践区，是丰富群众生活的主舞台。设置了包含心理咨询室、多功能教育室、科普教育室、未成年活动室、瑜伽舞蹈室、乒乓球室等十余个功能室，“我没事就会带着孩子来这里玩，既能锻炼身体，又能哄孩子开心” 卫坡村的卫世应正在教孩子打乒乓球。三楼和四楼为行政办公区，是议事协商的主会场。三楼设“两委”干部办公室、班子会议室、项目办公室，四楼则为党群会议厅，村民大会、党员大会等重要会议都在此召开，村里的大小审核事务也在此商议。

机制为要，办事更轻松。卫坡村坚持共治共享的思路，组建卫坡村志愿服务队，依托服务时长积分制鼓励村民参与到清洁卫生、雷锋岗值班、代跑代办、公益宣传等志愿服务中，落实双岗值班制度，每月认真排好值班表，确保每日至少2名村组干部和4名志愿者在岗值班，压实责任；卫坡村坚持“保姆式”代办服务，建立“帮代办”队伍，为村里高龄、困难群众免费提供帮代办服务，通过电话预约的方式，指派专人负责帮助办理残疾人证、低收入人群申请、农村宅基地审批等业务，获得群众一致好评。

乡里中心为群众提供了优质、高效、便捷的服务，拉近了群众关系，增强了群众的幸福感，村里“点赞声”多了，“抱怨声”少了，卫坡村乡里中心用“小服务”撬动了“大民生”，用“有新”更“用心”的服务给群众带来了看得见、摸得着的实惠。

(撰稿：王鑫 审核：杨喜晴)