“老高啊，要不是你，我的房子真不知道啥时候能盖成，真是太感谢了……”。近日，送庄镇送庄社区王某将印有“握手言和化民忧 文明调解促和谐”的大红锦旗送到镇司法所人民调解员高广禄的手中，并连声说着感谢的话。

原来事情是这样的，今年6月份，家住送庄村的王振伟与邻居发生纠纷，寻求调解帮助。王振伟来到司法所，说：“我有纠纷需要调解，我家的宅基地被邻居牛某上面盖鸡舍，我现在要正常盖房子，牛某百般阻挠不让盖。”了解情况后，高广禄便到现场进行实地查看调查，将两人叫到司法所进行调解，刚开始，双方吵得不可开交，谁都不肯让步。牛某认为，盖鸡舍是两家老人商量好的，而且还是自家花钱盖的，不能拆。面对这起“谈不拢，调不成”的案件，老高将法理人情掰开揉碎分析，引导双方各退一步，在老高的调解下，双方达成协议，握手言和。案件并不复杂，复杂的是与当事人持续有效的沟通，这是对调解员耐心的极大考验。

鲜红的锦旗是群众对人民调解员高广禄调解工作的认可。在调解成功之后，王振卫感激地向老高送上了锦旗，感谢他的调解促成自家新房的建成，同时保住了两家人之间的和睦关系。“化解纠纷，既要依法公平公正，但也不能忘了人情味；工作再烦再累，只要看到矛盾双方通过我们调解之后，其乐融融的场面，我们心里就特别满足”，老高手拿锦旗开心地说道。

这次矛盾调解中的高广禄，今年60多岁，是多年前从送庄镇梁凹村党支部书记退下来的老村干部，目前是送庄镇司法所人民调解室的一位调解员。

高广禄是个“热心肠”。刚从村党支部退休后，凭着自己在梁凹村当了多年村干部的威望，老高在村里当起了“和事佬”。每次看到哪里有纠纷、哪些人需要帮忙，他都主动提供帮助。由于这个“中间人”调解公平，办事热心，几年下来，高广禄在村里的“名气”越来越大，大家都喜欢叫他“老高”或者“高调解”，他也从中积累了不少群众工作经验。去年元月份，镇里安排高广禄到司法所担任人民调解员，他牢固树立“百姓事，无小事”的工作理念，潜心钻研调解技巧和方法，以情感人，以理服人，始终用真心、细心、耐心调解每起案件，帮助群众调解纠纷近百起，百姓夸他说“老高，调解能力真是高”。

送庄镇像“老高”这样的热爱调解、敬业奉献、联系群众的基层调解员有10多位，这些“矛盾调解化解专家”，哪里有矛盾，他们就会出现在哪里，哪里有隐患，他们就奔赴哪里。小到邻里关系，大到征地拆迁，他们总能化干戈为玉帛。这几年他们共调解各类民间纠纷200宗，调解成功率达95％，群众找调解员，接待谈心有人管，矛盾纠纷有人调，思想疙瘩有人解，政策道理有人讲，久拖不决的矛盾纠纷往往能够得到解决，“民转刑”案件、越级上访案件和涉法涉诉涉信访案件明显下降，真正实现了“小纠纷不出村、大纠纷不出镇、矛盾不上交、纠纷不积压”。

(撰稿：栾瑞娜 审核：雷涛)