为打赢疫情防控阻击战，根据市疫情防控统一安排部署，孟津区校外文化艺术培训机构于3月15日全部暂停线下培训活动，网吧、KTV等娱乐场所于3月19日全部暂停营业。但由于疫情形式发展不明朗，重新开业时间不确定，经营者难免有不满情绪。为安抚好各场所负责人的不满情绪，文广旅局综合行政执法大队工作人员，以能力建设作风年为抓手，在提升矛盾纠纷化解能力上出实招，进一步确保了文化市场平稳有序。一是做好各种投诉处理和接访工作，认真开展场所负责人思想谈话，详细介绍当前疫情的严峻形势及上级要求，尽最大努力消除其不安思想。二是主动走访各经营场所，耐心听取各机构负责人“发牢骚”，做好安抚，努力将“冒烟”“爆雷”等负面问题消除在萌芽当中。三是关心关注服务对象，对其生活中遇到的问题，如重点人群免费核酸如何做、黄码如何转码等问题，在力所能及的范围内积极为其提供解决方案和思路。

截止目前，我区文化市场综合行政执法大队行业诉求和咨询举报接电70余次，大队长手机接电50余家次，现场接访40余家次，主动走访各场所20余家次，均取得了良好的效果，为疫情防控创造了和谐稳定的社会环境。

(撰稿：王卓 审核：王士宏)