群众利益无小事，服务群众是大事。为切实改进干部工作作风，密切党群干群关系，孟津区城关镇按照“交朋友、结亲戚、面对面谈、心贴心聊”的原则，全面落实领导干部驻点普遍直接联系群众制度，确保了干部沉下去、民情浮上来、驻点全覆盖、联系零距离、服务结硕果，彻底打通了服务群众“最后一米”。

一、制度化与直接走访相结合，“零距离”了解心声。

确定工作制度，成立乡镇（街道）领导干部驻点普遍直接联系群众工作综合协调领导小组，制定领导干部直接联系群众一览表，全镇13名党政班子成员包片包社区，每名成员固定结对帮扶直接联系5户以上重点户；由26名部门负责人及优秀机关干部成立驻点联系团队13个；26名社区支部书记及年轻“两委”干部组成辅助联系团队13个，配合驻点团队做好服务联络等各项工作。镇党政班子成员及团队成员坚持面对面、“零距离”接待群众，确保反映情况的群众全部受到接待，反映的情况得到妥善解决； 团队成员分片走访群众，“零距离”了解他们的心声、听取他们的意见。

二、固定化与多样性相结合，“零遗漏”收集民情。

“以前要到镇里才能见到杨书记，现在不用了，每周五下午他都会来，有啥事儿直接去村委会找他就行。”孟津区城关镇水泉社区居民口中的“杨书记”，就是镇党委书记杨长记，也是直接联系水泉社区的驻社区小组组长。

镇党委坚持做到固定联系人员、固定联系时间、固定联系对象、固定联系方式、固定联系地点“五固定”，确定每周周五为固定驻点联系日，班子成员及驻点联系团队成员到社区固定坐班直联群众，印制发放“民情联系卡”，告知驻点干部姓名、职务和联系方式，方便直接联系。同时注重因地制宜，采取形式多样、亲切务实的联系群众活动，确保联系群众全覆盖、收集民情无遗漏。在村（社区）办公场所宣传栏张贴驻点团队成员信息，向群众公开联系方式，让群众随时能与团队成员约谈；建立行动不便人员台账，每月至少上门走访慰问、联系服务1次；对辖区白天务工群众，驻点团队成员利用晚上和节假日延伸驻点时间，并开展预约服务，约请时间随时驻点联系群众；定期召开乡贤座谈会，认真聆听乡贤意见建议，了解创业难题，及时帮助解决；常态化与外出务工经商人员电话联系，帮助其照顾好家乡亲属，用真情温暖群众，用真心帮助解决难题，进一步密切与群众的血肉联系，形成和谐融洽的党群干群关系。自工作开展以来，已走访联系群众120多户，发放民情联系卡240张。

三、建立机制与定期研究相结合，“零推诿”解决问题。

建立驻点普遍直接联系群众工作日志、台账管理、考核评价等机制。统一为每个社区制作驻点工作室标识牌、意见箱，统一为每个驻点团队发放《驻点日志》和《管理台账本》，督促及时汇总登记收集到的问题。对能够现场解决的问题现场解决，不能现场解决的问题，每周召开联席会议，专题研究解决方案，切实把驻点直联工作抓实抓好、抓出成效。截至目前，已记录驻点日记90篇，征集到意见建议并建立台账45条，已解决问题24个。

(撰稿：郝翔翔 审核：张琳琳)